Časté otázky
Mám objednány žaluzie online. Kdy to přijde?
- Tady velmi záleží na tom, co máte objednáno. V potvrzení každé objednávky Vám přijde na mail orientační čas vyjádřený počtem dní, kdy bude objednávka doručena. Pokud chcete znát přesné datum doručení Vaší objednávky, kontaktujte nás s číslem objednávky a my mrkneme do systému, kde máme přesné datum expedice z výroby. Obecně ale platí, že výroba by neměla přesáhnout 14 dní. O případném mimořádném zdržení nad rámec deklarovaných dní v mailovém potvrzení objednávky Vás vždycky informujeme.
Kdy dostanu daňový doklad k objednávce?
- Po odeslání Vaší objednávky ji začneme zpracovávat. Nefungujeme jako klasický Eshop se skladovým zbožím, ale pečlivě se věnujeme každé jednotlivé objednávce. Než stínění vyrobíme, ověřujeme Vámi zadané parametry stínění a všechny technické detaily.
- Jakmile ověříme, že je vše v pořádku, vystavíme Vám doklad a zašleme jej na Váš e-mail s potvrzením o zahájení výroby Vašeho stínění.
Mohu zboží vrátit v zákonné lhůtě?
- Zde opět platí, že nefungujeme jako standardní e-shop. Stínění nemáme a ani nemůžeme mít skladem, protože Vám vyrábíme na míru, na milimetry přesně. A jelikož se tedy jedná o zakázkovou výrobu, nevztahuje se na nás zákonné ustanovení o 14ti denní lhůtě pro vrácení zboží.
Co když vyberu z internetu látku, která se mi pak nebude v reálu líbit?
- Pokud si nejste výběrem látek (nebo lamel, barvou profilů, barvou látek, průhledností látek, ovládáním ... v zásadě čímkoliv:) jistí, zásadně doporučujeme před objednáním napsat na eshop@tracon.cz a domluvit si čas konzultace na Showroomu, kde máme všechny nabízené látky a barvy k dispozici k prohlédnutí. Zkušení kolegové Vám rádi poskytnou poradenství zcela zdarma. Na pozdější reklamace nemůžeme brát bohužel zřetel.
Proč máte rozdílné ceny na e-shopu a na showroomu?
- Pokud se rozhodnete objednat žaluzie přes náš e-shop, berete na sebe odpovědnost za správnost zaměření produktu, jeho optimální výběr, za výběr látky, stranu ovládání, délku ovládání atd... Systém Vám automaticky spočítá cenu a odevzdá k ověření rovnou na výrobní linku. Se zakázkou je tedy pro nás méně práce a tím pádem Vám na e-shopu umíme nabídnout nižší cenu. A o to při online objednávání jde ne? :)
Montujete Vaše produkty?
- Ano, montujeme. Pokud máte zájem o montáž některého z našich produktů, ozvěte se nám na eshop@tracon.cz s číslem Vaší objednávky a my Vám montáž naceníme a pošleme zpět cenovou nabídku.
Kolik stojí doprava žaluzií?
- U nás máte dopravu jakéhokoliv množství jakéhokoliv produktu zdarma.
A jak v našem e-shopu vlastně nakoupit?
- Vše jsme shrnuli do 4 snadných kroků k výběru stínění - nekonfigurujte si žaluzie, rolety, plissé či markýzy podle Vlastní potřeby:
1. Volba produktu
Zvolte si produkt dle Vašich preferencí a zájmu. Produkt můžete začít konfigurovat dvěma způsoby. Buď na úvodní stránce e-shopu (z nabídky produktů) anebo v produktové sekci konkrétního produktu – zde je ve spodní části ikona „konfigurovat“, kterou se propojíte přímo do konfigurace Vámi zvoleného produktu.
2. Zadání rozměrů
Druhým krokem je nastavení základních parametrů Vámi zvoleného typu zastínění. Zadáváte šířku a výšku produktu, popřípadě volíte z přednastavené nabídky. V případě, že Vám nebude jasné, jaké rozměry máte zadat, můžete využít „Návod na vyměření a montáž“, který je v nabídce u každého produktu, popř. na home page e-shopu. V případě, že zadáte hodnoty, které jsou mimo povolené limity výrobce, budete automaticky upozorněni k úpravě hodnot.
3. Výběr barev profilů, komponentů, volba látky
Následuje výběr barvy profilu/komponentů vámi vybraného produktu, popřípadě volba látky u roletových systémů, plissé a markýz. Jednotlivé barvy a typy látek mohou být rozčleněny do odlišných cenových kategorií. Každý produkt má svá odlišná specifika.
4. Volba doplňků
Posledním krokem před finálním sestavením produktu je výběr doplňků. Volíte stranu ovládání, způsob ovládání a další volitelné parametry stínicí techniky. Průběh vámi zvolených parametrů je viditelný v každém kroku objednávky na pravé straně, včetně ceny.
Ve 4 krocích jste si sestavili vybraný typ stínicí techniky, v posledním kroku pak přidáváte produkt do nákupního košíku.
5. Nákupní košík
V nákupním košíku máte rekapitulaci vámi vybraného typu zastínění, včetně všech navolených parametrů. Zboží můžete z košíku smazat, zvýšit počet objednávaných kusů. Můžete pokračovat dále v nákupu nebo přistoupit k finalizaci objednávky.
Doprava je v rámci České republiky a Slovenska zdarma.
Platba je možná převodem na uvedený účet, přes platební bránu nebo kartou online. Zboží bude zadáno do výroby až po připsání příslušné částky na účet.
Pro vystavení faktury a zaslání zboží je nutné vyplnit fakturační údaje a dodací adresu.
Závěrečným krokem je rekapitulace a dokončení objednávky. Před dokončením objednávky si pečlivě zkontrolujte správnost vámi vyplněných údajů a objednaného zboží. Přečtěte si obchodní podmínky a v případě, že s nimi souhlasíte, potvrďte a odešlete objednávku. Objednávku si můžete vytisknout pomocí tlačítka v pravém horním rohu. Na Vámi zadaný e-mail bude také automaticky doručeno přijetí Vaší objednávky, včetně čísla objednávky. Toto číslo používejte v případné další komunikaci s námi.
Máte všeobecné obchodní podmínky?
Jasně, bez toho to nejde. V textové formě zde. Nebo:
Ke stažení v pdf.
(pdf 199 kB)
A co ochrana osobních údajů?
Taky, v textové formě tady nebo: